Masz pytania? Skontaktuj się z nami! +48 666 999 392 bok@epaka.pl
Strona główna / Poradnik kurierski

Poradnik kurierski





Najpopularniejsze tematy


Szablony przesyłek

o1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Szablony

o

o2. Tworzymy szablon przesyłek poprzez wypełnienie formularza i zapisujemy

o

o3. Po udanej operacji pojawia się lista szablonów

o

Opłata paliwowa

oOpłata paliwowa wynika ze zmieniających się cen paliw na świecie, ma ona wpływ na koszt usług kurierskich. Szczególnie jest to odczuwalne u przewoźników świadczących usługi lotnicze. Opłata paliwowa umożliwia firmom kurierskim odpowiednie reagowanie na zmieniające się ceny paliw i zastosowanie w swoich cennikach.

oStawki opłat paliwowych dla poszczególnych przewoźników:

oDHL: 15,50%

oDPD: 10,00%

oGLS: 10,00%

oK-EX: 20,00%

oFedEx: 13,00%

oUPS: 9,00%

Co to jest waga gabarytowa?

oWaga gabarytowa, zwana także wagą przelicznikową, przestrzenną czy wymiarową, ma zastosowanie w przypadku przesyłek, które są lekkie, ale mają duże wymiary i przez to zajmują dużo przestrzeni w samochodzie dostawczym przewoźnika. Kurierzy mają różne metody jej przeliczania, jednak wszystkie prowadzoną do dopasowania wagi do rozmiarów przesyłki.

oWagi gabarytowe dla poszczególnych przewoźników:
o(do wyceny brana jest pod uwagę waga wyższa, rzeczywista lub gabarytowa)

oK-EX:
oDł. x szer. x wys. / 10000 = waga w kg

oFedEx:
oDł. x szer. x wys. / 6000 = waga w kg

oUPS:
oDł. x szer. x wys. / 5000 = waga w kg

oDPD:
oDł. x szer. x wys. / 6000 = waga w kg

oDHL:
oDł. x szer. x wys. / 4000 = waga w kg


oGLS
o(maks. wymiary: dł. 200cm, wys. 60cm szer. 80cm, dł. + obwód: 300cm)

oW przypadku kiedy przesyłka przekracza wagę, gabaryty oraz jej zawartością jest jedna z wymienionych pozycji to dopłata jest mnożona x 3. W przypadku kiedy przekroczona byłaby waga i gabaryty to dopłata jest podwójna. Do wyceny brana jest pod uwagę tylko waga rzeczywista.

Jak przebiega przesyłka kurierska?

oWysyłkę można nadać na dwa sposoby: poprzez stronę www.epaka.pl co spowoduje przyjazd kuriera do nadawcy, oraz w jednym z ponad 120 oddziałów terenowych EPAKA.pl. Po odbiorze przesyłki przez kuriera, jest ona dostarczana do sortowni przewoźnika, gdzie jest segregowana i odpowiednio oznaczana dzięki czemu wiadomo gdzie i do jakiego odbiorcy ma być dostarczona. W momencie przyjazdu kuriera odbiorca ma prawo sprawdzić czy przesyłka nie została zniszczona w czasie transportu bądź czy zawiera zamawiany towar. W przypadku nieprawidłowości można odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzić protokół szkody i złożyć reklamację.

Dokumenty zwrotne (ROD)

oSkrót ROD pochodzi od angielskich słów "return of documents", co oznacza zwrot dokumentów. Usługa często jest stosowana np. przez operatorów telewizji cyfrowych lub sieci komórkowych w przypadkach podpisywania umów "na odległość". ROD sprowadza się do tego, iż kurier musi uzyskać stosowny podpis od odbiorcy. Po wykonaniu czynności dokumenty wracają z powrotem do nadawcy. Usługa ROD jest dodatkowo płatna, a zwrot dokumentów do nadawcy wynosi 3 dni robocze.

Jak pakować przesyłkę?

oDobrze spakowany przedmiot to podstawa w usługach transportu rzeczy. Prawidłowo pakując swoją paczkę zwiększamy szansę na to, że towar dojdzie do odbiorcy nieuszkodzony. W przypadku złego doboru opakowania i dodatkowych zabezpieczeń, istnieje duże ryzyko, że towar dojdzie zniszczony.

oDo standardowych opakowań należą kartony oraz foliopaki. Jednak one same nie zapewniają, że wysyłany przedmiot dojdzie w całości. Dobrym sposobem jest zastosowanie tzw. wypełniaczy, które dodatkowo zabezpieczą towar. Do takich wypełniaczy można zaliczyć folie bąbelkowe, styropian, papier, gąbki, chipsy, poduszki powietrzne.

oTrzeba również zwracać uwagę jaki wypełniacz dodajemy do przesyłki. Może dojść do sytuacji kiedy poprzez zły wybór, wypełniacz nie zabezpieczy przedmiotu, a dodatkowo spowoduje, że waga i gabaryt paczki się zwiększy co może wpłynąć na koszt wysyłki kurierskiej.

Przesyłki niestandardowe

oPrzesyłki niestandardowe charakteryzują się tym, że przekraczają standardowe wymiary wyznaczone przez przewoźnika bądź posiadają nieregularne, owalne kształty lub wystające elementy mogące uszkodzić inne paczki w transporcie. W związku z tym może zostać naliczona dodatkowa opłata. Opłata ta jest naliczana każdej paczce w przesyłce tzn. jeśli na jednym liście przewozowym znajduje się kilka paczek to dodatkowa opłata dotyczy każdej z nich.

oCzynniki powodujące, że paczka może być uznana za niestandardową:

    o
  • o    wymiary przekraczające wymiary standardowe,
  • o
  • o    zbyt duża waga przesyłki,
  • o
  • o    owalny kształt, (np.: tuby, walce, kule),
  • o
  • o    oznaczone etykietami "Uwaga szkło" lub "Góra/dół",
  • o
  • o    wystające elementy,
  • o
  • o    zły dobór opakowania, który utrudnia pracę kurierom,
  • o
  • o    inne czynniki wymienione w regulaminach firm kurierskich.

oPrzesyłki niestandardowe u przewoźników:

oK-EX Niestandard
oWaga do 30kg
oDł. 160cm
oSuma do: dł. + szer. + wys. < 260cm
oKwalifikacja: nieregularne, owalne, wystające elementy

oFedEx Niestandard
oWaga do 70kg
oDł. 200cm
oSuma do: dł. + szer. + wys. < 300cm
oKwalifikacja: nieregularne, owalne wystające elementy.

oUPS Niestandard
oWaga do 70kg
oDł. 270cm
oDł. + obwód: 330cm
oKwalifikacja: nieregularne, owalne,wystające elementy, przesyłki o regularnych kształtach w folii stretch, waga powyżej 30kg, oznakowania ostrzegawcze: (np.: „szkło”, „góra/dół”).

oGLS Niestandard:
o1. Opony więcej niż 2 w paczce
o2. Rowery
o3. Paczki z wystającymi elementami
o4. Worki z produktami sypkimi
o5. Meble w całości
o6. Wiadra, puszki z farbą
o7. Kanistry
o8. Pręty i wiązki prętów
o9. Paczki o nieregularnych kształtach
o10. Paczki przewożone na małych paletach
o11. Żywe rośliny, sadzonki

oDHL Niestandard
oWaga do 31,5kg
oDł. 200cm
oSuma wymiarów: 300cm
oKwalifikacja: nieregularne, owalne, wystające elementy, przesyłki o regularnych kształtach, oznakowania ostrzegawcze: (np.: „szkło”, „góra/dół”).

Przesyłka pobraniowa

oPrzesyłka pobraniowa polega na tym, że kurier otrzymuje pieniądze od odbiorcy w momencie dostarczenia przesyłki. Ten rodzaj przesyłki chętnie stosowany jest przez klientów sklepów on-line bądź serwisów aukcyjnych, którzy z różnych powodów nie chcą albo nie mogą zapłacić za zamawiany towar przelewem bankowym.

oTermin zwrotu pobrania
o
oW EPAKA.pl zwrot pobrania następuję do wyboru:
o
o• w 1 dzień roboczy (1DR)
o• 3 dni robocze (3DR)
o• 7 dni roboczych (7DR)
o• 10 dni roboczych (10DR)
o• 21 dni roboczych (21DR)

oSwoje pieniądze można odzyskać na dwa sposoby: poprzez przelew na konto bankowe, bądź w punkcie wysyłek EPAKA.pl

Paczki / palety

oPaczki

oSą to zazwyczaj przesyłki (standardowe) o wadze do 31,5 kg. W przypadku przekroczenia wagi, wymiarów, wystających elementów etc. mogą zostać oznaczone jako przesyłki niestandardowe.

oPalety/LTL

oSą to przesyłki, które koniecznie muszą być umieszczone na palecie, przede wszystkim ze względu na swoją wagę (nawet do 1 tony) bądź rozmiary. Standardową paletą jest europaleta mająca wymiary 120 cm x 80 cm oraz wysokością nawet 200 cm (włącznie z wysokością palety).

Paczkomaty [+wideo]

oStwórz paczkę

oTworząc etykietę nadawczą wystarczy podać adres e-mail i numer telefonu odbiorcy oraz wybrać Paczkomat docelowy. Za nadanie zapłacisz przelewem lub kartą.

oPrzygotuj paczkę

oWydrukuj i naklej etykietę. Od momentu utworzenia etykiety masz 48 godzin na wygodne nadanie paczki z Paczkomatu.

oNadaj paczkę

oNadaj paczkę w Paczkomacie wskazanym przy rejestracji. Przy maszynie zeskanuj numer paczki i podaj kod nadania z etykiety. Włóż paczkę do skrytki. Przesyłka dotrze do odbiorcy maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od nadania.

oZaadresuj paczkę

oPrzy Paczkomacie wybierz opcję "Nadaj z Paczkomatu". Wybierz gabaryt paczki, podaj adres e-mail i numer telefonu swój oraz odbiorcy, wskaż Paczkomat docelowy. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

oWłóż paczkę do skrytki

oOd teraz my opiekujemy się Twoją paczką! Po dokonaniu zapłaty Paczkomat otworzy skrytkę o odpowiednim gabarycie. Umieść w niej swoją przesyłkę. W razie problemów skontaktuj się z nami.

oOdbierz potwierdzenie

oPotwierdzenie wysyłamy e-mailem. Po nadaniu zarówno Ty, jak i odbiorca otrzymacie wiadomość e-mail z powiadomieniem. Dzięki temu możliwe jest śledzenie drogi paczki. Przesyłka dotrze do odbiorcy w ciągu 3 dni od nadania, a jeśli nie, zwracamy Ci pieniądze!

Stacja z Paczką

oFirma Orlen umożliwia nadawanie i odbiór przesyłek na ponad 800 stacjach paliw w całej Polsce. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. EPAKA.pl pozwala na tworzenie listów przewozowych dla usługi Stacja z Paczką. Wystarczy zalogować się na swoje konto w serwisie EPAKA.pl, wypełnić formularz i zaznaczyć opcję Stacja z Paczką. Wygenerowany list przewozowy trzeba nakleić na paczkę, po czym zjawi się po nią kurier i dostarczy na wybraną stację paliw Orlen. Jest również możliwość samodzielnego dostarczenia przesyłki na stację, która następnie zostanie doręczona pod wskazany adres.

oWAŻNE!

oMaksymalne wymiary paczki:
o90x60x60 cm.
oMaksymalna waga paczki:
o25 kg.

Importowanie danych sklepów w Panelu Klienta (poradnik PDF)

oImportowanie danych popularnych sklepów internetowych w Panelu Klienta EPAKA.pl

oPoradnik PDF (275 KB)



Najnowsze wideo

Jak pakować wózek dziecięcy?

oZapakowanie wózka dziecięcego wydaje się być nie lada wyzwaniem? Z nami wszystko stanie się prostsze. Epaka.pl prezentuje dwa sposoby na sprawne spakowanie wózka.

Pozostałe filmy

Jak pakować rower?

oEpaka.pl prezentuje dwa sposoby prawidłowego pakowania roweru. Tak zapakowany pojazd na pewno bezpiecznie dotrze do odbiorcy. Z nami pakowanie stanie się przyjemnością!

oPoradnik PDF (322 KB)

Jak pakować opony i koła?

oPakowanie opon może wydawać się kłopotliwe. Epaka.pl pokazuje jak prawidłowo zapakować koła i opony różnej szerokości. Z nami pakowanie stanie się przyjemnością!

Jak zapakować deskę snowboardową i narty?

oChcesz wysłać narty lub deskę snowboardową? Skorzystaj z naszego filmowego poradnika i sprawdź jak w poprawny sposób przygotować je do wysyłki.

Rejestracja w serwisie EPAKA.pl

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec pretium odio ac metus feugiat tincidunt. Sed hendrerit risus non placerat vulputate. Nam lacinia risus nec nibh luctus feugiat.

Paczkomaty

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec pretium odio ac metus feugiat tincidunt. Sed hendrerit risus non placerat vulputate. Nam lacinia risus nec nibh luctus feugiat.

Realizacja i opieka techniczna: kokoma.pl - strony www
Informujemy, że ta strona używa plików cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. x